Em função das fortes chuvas que atingiram o estado do Rio Grande do Sul, gerando um grande número de vítimas, a CNseg fez um apelo às suas associadas para que prorroguem, no estado, os contratos de seguros de todos os segmentos cujos vencimentos ocorram entre 1º e 10 de maio, com a expansão desse prazo se aplicando também aos boletos emitidos com vencimento neste período, sem prejuízo do atendimento da cobertura dos contratos.
Confira abaixo a lista das seguradoras que já atenderam ao apelo e as ações adicionais dessas empresas e, à medida que novas ações forem sendo implementadas pelas seguradoras, faremos a atualização na lista.
AIG Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Reforçou os canais de atendimento a corretores e clientes;
Enviou aos colaboradores localizados em Porto Alegre artigos de primeira necessidade;
Ativou os protocolos globais para atendimento em cenários de catástrofes, que permitem ter respostas ágeis e alinhadas sobre coberturas e processo de indenização simplificado;
Está enviando aos principais parceiros nas áreas atingidas doações de água e kits de limpeza a instituições de suas localidades;
Compartilhou a possibilidade dos colaboradores solicitarem apoio financeiro pelo benefício global Compassionate Colleagues Fund, mantido pela AIG para destinar recursos às vítimas de desastres naturais, doenças graves, entre outros.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela AIG Seguros
Akad Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Estabeleceu processos de fast-track para prejuízos de até R$ 50 mil, com envio de documentação simplificada;
Monitora todos os casos de sinistros comunicados decorrentes dos eventos no Rio Grande do Sul;
Adotou vistorias remotas para agilidade no processo de regulação.
Allianz Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Reforçou sua estrutura de atendimento nas regiões afetadas, com equipes de assistência 24h que seguem nos locais desde 27 de abril.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Allianz Seguros
ApliCap
Prorrogou o sorteio de 5 de maio para data a ser anunciada.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela ApliCap
BB Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região nos canais de atendimento;
Está mantendo contato ativo com clientes para avisar sobre a disponibilidade de cobertura dos seguros: Residencial, Auto, Empresarial, Rural;
Simplificou o processo de análise de abertura de sinistro;
Reforçou e priorizou a esteira de assistências e de sinistros na região;
Ampliou os valores dos serviços de limpeza, cobertura de telhados e desentupimento previstos nas apólices dos seguros Residencial e Empresarial;
Enviou reguladores e peritos para as regiões atingidas, com possibilidade de realizar a vistoria presencial ou de forma remota.
Saiba mais sobre as ações tomadas pelo BB Seguros
Bradesco Seguros
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;
Em parceria com a Europ Assistance Brasil, enviou para a região mais de guinchos e 6 reboques, além de água e colchões para os desabrigados;
Elaborou uma campanha para a arrecadação de doação de ítens de primeira necessidade, que serão encaminhados, por meio da Defesa Civil, aos aeroportos da Força Aérea.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Bradesco Seguros
Caixa Seguridade
Priorizou o atendimento às vítimas, finalizando os processos e pagando indenizações de até R$ 10 mil do Seguro Residencial em até 3 dias úteis;
Priorizou na região a prestação dos mais de 20 serviços de assistência, com destaque para a cobertura provisória de telhados, chaveiro, eletricista, hidráulica, vidraceiro, desentupimento, auxílio funeral, cartão alimentação por falecimento, linha marrom, linha branca, orientações veterinárias por telefone e assistência pet para cães e gatos.
Reforçou o estoque de materiais, especialmente de lonas para cobertura emergencial de telhados;
Implantou um processo de monitoramento em tempo real da região para acompanhando da evolução do cenário, visando agilizar os atendimentos;
Estabeleceu uma doação às famílias de baixa renda atingidas pelas chuvas de 1% do total de contratações de Seguro Residencial que ocorrerem no período de 03 a 10 de maio de 2024;
Se juntará à ação da ONG Moradia e Cidadania Nacional para apoio emergencial, realizando uma doação de 50 mil.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Caixa Seguridade
Capemisa
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Capemisa
Essor Seguros
Prorrogou os prazos solicitados.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Essor Seguros
Ezze Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Ezze Seguros
Grupo HDI/Liberty Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Fez uma doação de R$ 220 mil em água potável e alimentos desidratados;
Reforçou as equipes locais;
Deslocou as equipes de sinistros especializadas e com autonomia para decisões em diversas linhas de negócio (auto, propriedades, rural, etc);
Saiba mais sobre as ações tomadas pelo Grupo HDI/Liberty Seguros
Icatu Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;
Ativou um fundo emergencial para ajudar as comunidades que sofreram perdas, atuando juntamente com as entidades locais.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Icatu Seguros
Mag Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;
Lançou uma campanha de doação interna, garantindo um aporte inicial de R$100 mil, a ser destinados a suprir exclusivamente as demandas mais urgentes e emergenciais dos colaboradores e corretores que foram afetados pelas inundações.
Mapfre Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Destinou R$ 1,1 milhão em ajuda humanitária à região por meio da Fundação Mapfre.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Mapfre Seguros
Odontoprev
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Odontoprev
Porto
Prorrogou os prazos solicitados;
Enviou sua frota de veículos especiais, composta por uma moto aquática, dois Marruás, um Unimog, uma picape lança e um guincho pesado, além de 10 socorristas da PortoServiço, especializados em situações graves de alagamentos, para trabalhar seguindo as orientações da Defesa Civil;
Criou uma operação especial na região para agilizar o atendimento para abertura de sinistros e liberação de indenizações.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Porto
Prudential
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;
Doou de R$ 100 mil para a ONG Ação da Cidadania que atua junto a regiões acometidas por catástrofes e desastres naturais;
Criou uma campanha de doação junto aos funcionários e se comprometeu a doar o mesmo valor que for arrecadado;
Por meio da Prudential Foundation, dou USD 25 mil às vítimas da tragédia.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Prudential
Sancor Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Reforçou sua estrutura de atendimento nas regiões afetadas, com equipes de assistência 24h;
Através de parceiros da região, fez uma doação de 5mil cobertores em função dos frios severos que assolarão as regiões afetadas.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Sancor Seguros
Santander
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.
Seguros Unimed
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.
Suíssa Seguradora
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;
Enviou um caminhão com 35 mil litros de água potável, além de outros donativos, para ajudar a amenizar a situação dos atingidos.
SulAmerica
Cadastrou mais de 150 médicos para realizar teleconsultas gratuitas para toda a população gaúcha;
Doou materiais hospitalares, medicamentos e cestas básicas para as vítimas;
Está promovendo campanhas de arrecadação de roupas e agasalhos.
Tokio Marine
Prorrogou os prazos solicitados;
Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;
Deslocará, de São Paulo, especialistas para auxiliar o trabalho das equipes locais nas avaliações de perdas de carros e avarias em casas e estabelecimentos comerciais com seguro contratado;
Doou 8 toneladas de alimentos e itens de limpeza à Defesa Civil de RS
Realizou uma campanha de coleta de doações junto a colaboradores nos escritórios administrativos em SP;
Criou um ponto de coleta de doações que serão enviadas para o RS
Estabeleceu uma equipe dedicada para acionamento e monitoramento dos casos na região afetada;
Prorrogou o prazo para instalação de rastreadores;
Estendeu as diárias dos segurados que estão utilizando carro reserva;
Disponibilizou vouchers de transporte por aplicativo, no caso da não liberação imediata de carro reserva;
Passou a realizar vistorias prévias/inspeções online na impossibilidade de atendimento presencial
Simplificou os processos de sinistros, reduzindo ao máximo a documentação normalmente exigida;
Quando viável, ofereceu tratamento prioritário dos sinistros por meio de vistorias por imagem;
Agilizou os processos de indenizações;
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Tokio Marine
Via Capitalização
Sorteará um Dodge Rampage 2024 para quem colaborar com a campanha AbraçaRS, de arrecadação de recursos destinados às vítimas.
Saiba mais sobre as ações tomadas pela Via Capitalização
Zurich Seguros
Prorrogou os prazos solicitados;
Ativou o Fundo de Catástrofe da seguradora, atuando junto com as entidades e autoridades locais para apoiar ações de assistência emergencial para a população diretamente afetada;
Colocou os guinchos de prontidão para atendimento dos segurados e apoio no deslocamento de pessoas em situações de risco;
Aumentou a capacidade dos canais de atendimento para dar mais agilidade aos acionamentos realizados na região.
Fonte: CNseg